Foire aux Questions
Vous trouverez ici les questions que nos locataires nous posent le plus fréquemment à propos de nos locations vacances.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous joindre en cliquant ici sur notre
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Est-ce une maison en bord de mer, au calme? Le village du Brusc est l'un des derniers de la Côte d'Azur à conserver son authenticité et sa tranquillité, y compris en été. Le quartier où se situe la propriété, à 500 m du centre-ville, est encore plus calme. 8 gîtes de plain-pied sont répartis sur les 4000 m2 de la propriété ainsi que notre maison. Cela permet de préserver l'indépendance et la tranquillité de chacun tout en respectant les règles de vie communes à tous : Pas de nuisances sonores entre 22h00 et 8h00. La plage la plus connue des Six-Fournais : la plage du Cros, est à seulement 400 mètres de votre Gîte ! Elle est surveillée en été et obtient le Pavillon Bleu pour la qualité de ses eaux. Composée de sable, elle offre une vue magnifique sur l'île des Embiez. Dans la lagune du Brusc, les herbiers de Posidonie, ces plantes aquatiques à fleurs, endémiques de la mer Méditerranée, constituent l'écosystème majeur : protection de la faune marine et oxygénation de l'eau, véritable bio indicateur de l'état de santé de notre littoral, protégé Natura 2000. Vous préférez les galets d'une crique ou d'une calanque ? Direction la presqu'île du Gaou ou le Mont Salva à moins de 2 km...
Puis je annuler ma réservation ? Jusqu'au 30ème jour avant votre arrivée, votre acompte vous est entièrement remboursé. Ensuite, si vous ne bénéficiez pas d’une assurance annulation : - Annulation entre le 29e et le 22e jour inclus : 70 % de l'acompte retenu. - Annulation entre le 21e et le 15e jour inclus : 90 % de l'acompte retenu. - Annulation entre le 14e et le 8e jour inclus : 100 % de l'acompte retenu. - Annulation entre le 7e jour et le début du séjour : L'intégralité du prix de la location est exigible.
Pourquoi souscrire une assurance annulation ? Dès votre réservation, vérifiez que votre contrat d’assurance multirisque habitation dispose bien d’une protection responsabilité Civile Locative dite Villégiature assurant l’ensemble des locaux qui vous sont confiés, pour les dommages tels qu’incendie, explosion, dégâts des eaux qui pourraient être causés par vous-même ou par vos hôtes et ce, durant la période de location. Une copie de cette assurance villégiature vous sera demandée à votre arrivée. Dans le cas contraire, notamment pour les résidents Hors France, la souscription est obligatoire. Aussi, nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance complémentaire en ligne. Nous vous conseillons Chapka Assurances ou Trustiway Assurance qui vous couvrent pour la villégiature mais aussi l’annulation (permettant le remboursement de votre acompte) ou l’interruption de séjour, Covid 19 inclus. Les tarifs sont de 3,5 % TTC du montant total de la location (15€ minimum). Exemple : seulement 35€ déboursés pour un loyer de 1000€ pour être tranquille à 100 % ! (Attention : Chez Chapka Assurance tout se fait en ligne et le délai de confirmation est de 48h ; Chez Trustiway Assurance le délai de confirmation est de 10 jours maximum à réception de votre confirmation de réservation). En résumé, à faire dès réception de votre contrat !
Pourquoi payer une taxe de séjour ? La taxe de séjour est un impôt qui est demandé par les communes à vocation touristique auprès de leurs vacanciers. Elle a pour but d'aider les conseils municipaux à financer les dépenses liées à la fréquentation touristique et à la protection des espaces naturels à destination des vacanciers. Nous collecterons cette taxe à votre arrivée et la restituons chaque fin de mois auprès de la Métrople Toulon Provence Méditerrannée. La taxe de séjour est due par personne majeure et par nuit. Son montant varie selon le classement du Gîte : 1 étoile ou épis = 1.11 € /Nuit/Pers 2 étoiles ou épis = 1.30 € /Nuit/Pers 3 étoiles ou épis = 1.86 € /Nuit/Pers
Y aura t'il quelqu'un pour m'accueillir ? Nous serons présents pour vous faire découvrir votre Gîte, effectuer un état des lieux, répondre à vos questions et vous expliquer le fonctionnement de la propriété à partir de 16h00. N'hésitez pas à nous contacter pour nous préciser votre heure d'arrivée estimée.
Que dois-je apporter pour mon séjour ? Au niveau de la literie, il faudra apporter vos draps et le linge de toilette sauf si vous avez choisi des options. Pensez aux taies d'oreiller et traversin en fonction de la taille des lits : 140 x 190 ( 2 personnes standart ) et 90 x 190 pour 1 personne. La cuisine dispose de tout le nécessaire pour votre séjour. Néanmoins si vous constatez un oubli, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous pouvons même vous prêter un appareil à fondue, raclette ou pierrade.
Devrai-je faire le ménage en partant ? Afin de permettre à chacun de maîtriser son budget, nous avons fait le choix de ne pas facturer automatiquement ce service et faisons appel au savoir-vivre de nos visiteurs. Cependant, le nettoyage du Gîte reste à votre charge pendant la période de location et avant le départ. Le Gîte doit être laissé en parfait état. En fin de séjour, si vous n'avez pas opté pour le forfait ménage, il faudra effectuer le ménage et nous rendre le Gîte comme initialement donné, y compris au niveau de la propreté et cela impérativement avant 10 h 00. En cas de manquement, une retenue de 60€ sur la caution pourra être faite.
Comment venir, y a t'il un parking ? Pour les personnes arrivant en transport en commun depuis la gare de Toulon, il vous faudra prendre le bus 70 station Vauban. 28 stations plus tard, changer à Font de Fillol pour le bus 87 en direction des Sablettes et descendre 8 stations après, arrêt des Faïsses ; soit 1 bonne heure pour parcourir les 15 km. Ensuite, avec ou sans voiture, plus besoin de moyen de locomotion si vous le souhaitez ! Vous laissez votre véhicule au fond du champ (1 place attribuée par logement) et faites tout à pied ou à vélo compte tenu de la situation privilégiée de votre Gîte : plage et superette à 400 m; village avec ses commerces et restaurants à 500 m !
Y a t'il besoin d'une caution ? La caution sert à garantir les coûts de rachats et de réparations suite à des dommages pouvant être causés par les locataires. Elle est obligatoire, d'un montant de 300 €, et permet l'entrée dans les lieux. Nous vous recommandons de faire un chèque qui ne sera pas encaissé si aucun soucis n'est rencontré et qui vous sera restitué lors de l'état des lieux de sortie.
Des activités sont-elles proposées ? Au sein de la propriété, nous mettons à disposition gratuitement pour tous nos locataires le terrain de boules, les quilles finlandaises, un tennis de table, des livres, des jeux de société, des VTT, paddles (à remettre à la disposition de tous après chaque utilisation), une zone BBQ/Plancha et même un canoé ! De plus, toutes les activités, notamment nautiques, sont proposées sur le Brusc ou dans les environs jusqu'à la pêche au gros, le parachute ascensionnel, la location de bateaux, scooters des mers, plongées...
Les gîtes sont-ils toujours désinfectés ? Compte tenu de la COVID-19, nous renforçons nos mesures d’entretien des logements selon les recommandations des autorités sanitaires. Même si la location a été laissée très propre par le locataire précédent, nous intervenons en aérant les pièces pendant plusieurs heures, puis en nettoyant avec les détergents habituels et enfin en utilisant une solution à base de javel sur toutes les surfaces, y compris les poignets de portes et les interrupteurs. (Un départ avant 10h est donc indispensable pour garantir le respect du protocole sanitaire).
Quels paiements sont acceptés ? Vous pouvez payer en espèces, par chèques, virement, carte bancaire via Stripe, Chèques Vacances et même chèques Vacances Connect ! Asture 1 : en cas de paiement intégral en chèques Vacances, faites nous parvenir l'acompte par courrier avec un chèque afin de bloquer la réservation. Non encaissé, il vous sera restitué à votre arrivée ou servira de caution ! Astuce 2 : Il est préférable pour la caution de 300 € de faire un chèque à l'arrivée. En effet ce dernier ne sera pas encaissé et vous sera restitué en fin de séjour si tout est OK.
Comment m'assurer de la qualité du gîte ? Nos locations sont classées aux Gites de France ou Atout France. Il s'agit des 2 seuls organismes qui contribuent à la qualité de l'offre des hébergements de tourisme en France. Les épis pour l'un (de 1 à 4), les étoiles pour l'autre, apportent une garantie officielle de qualité de service et de confort. Tous les 5 ans, les critères du classement évoluent. Il y a alors une réevaluation des hébergements, faite par des organismes de contrôle accrédité par le Cofrac (unique organisme de référence en matière d’accréditation). Le classement d’une location meublée est réalisé suite à la demande de son propriétaire, mais surtout après la visite d’un inspecteur formé et agréé qui sera chargé de tout contrôler sur 12 critères divisés en 3 catégories distinctes, à savoir : - Les équipements et aménagements ; - La qualité des services fournis aux visiteurs ; - L’accessibilité et développement durable du logement
Les animaux sont-ils acceptés ? Nous adorons les animaux. En fonction de la saison, vous aurez d'ailleurs la possibilité de rencontrer nos poules en liberté ! Cependant, malgré tout notre amour pour les animaux, ils ne sont pas admis dans les gîtes compte tenu des risques de dégradation et de bruit. Si vous êtes certain de la bonne tenue de votre animal même en cas d'absence prolongée de ses maîtres, merci de nous contacter avant toute réservation afin de valider ensemble l'éventuel compagnon en supplément !
Puis je avoir une facture gites de france var? Nous sommes référencés aux Gîtes de France mais pour une facture au nom de cet organisme pour un remboursement par votre CE par exemple, vous devez absolument réserver via les gîtes de France et pas par notre site.